HUOM! Uusi verkkokauppalaki astui voimaan 13.6.2014
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa 24,00 %. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Yritysasiakkaat voivat lisäksi pyytää laskutusoikeutta.
Toimituskulut määräytyvät tuotteen ominaisuuksien ja määrän mukaan ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Toimituskulut ovat 1,80 € - 7,20 € riippuen tilauksesta. Suurimman osan tilauksista pyrimme lähettämään 1-luokan kirjeenä suoraan kotiin ja isommat tilaukset, kuten hupparit SmartPost automaatilla tai perinteisenä postipakettina. Yli 70,00 € tilaukset lähetämme ilman toimituskuluja!
Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, useimmiten jo vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.
Kaikilla paitsi kustomoiduilla (tuotteet omalla tekstillä) tuotteilla ja alusvaatteilla (hygienia syistä) on täysi 14 vuorokauden palautus-/vaihto-oikeus. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen niin ole meihin sähköpostilla (info@helvetin16.com) yhteydessä. Annamme ohjeet miten asiakaspalautuksissa toimitaan. Yhteydenotossa on tärkeää mainita tilausnumero, joka löytyy tilausvahvistuksesta. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.
HUOM! Uusi verkkokauppalaki astui voimaan 13.6.2014
Verkkokaupat ovat kesänä 2014 voimaan tulleen uuden verkkokauppalain myötä muuttaneet palautusehtojaan niin, että tilauksen noutamatta jättämisestä aiheutuneet kulut veloitetaan asiakkaalta. Noutamatta jättäminen ei siis enää lähtökohtaisesti ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen/peruminen. Syy muutokseen on tietenkin noutamatta jätetyistä tilauksista aiheutuvat turhat käsittely- ja toimituskulut.
Lakimuutoksen myötä verkkokauppias voi myös Suomessa halutessaan muuttaa palautukset asiakkailleen maksullisiksi. Käytäntö on tuttu monista eurooppalaisista verkkokaupoista, joissa tuotteen palautuskustannukset lankeavat asiakkaalle, jos kauppias ei erikseen ole tarjonnut esimerkiksi ilmaisia toimituksia ja palautuksia. Palautusten maksullisuudesta on ilmoitettava selkeästi ja yksiselitteisesti ennen tilausta. Samassa yhteydessä on ilmoitettava myös palautuksen arvioidut enimmäiskulut.
HUOM! Olemme siirtyneet maksulliseen palautukseen ja palautuksen enimmäiskulut ovat korkeintaan yhtä paljon kuin kyseisen tilauksen toimituskulut.
Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen sähköpostilla (info@helvetin16.com) ja palauttaa tai vaihtaa tuotteen. Annamme ohjeet miten vioittuneen tuotteen palautuksissa toimitaan. Postimaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Yhteydenotossa on tärkeää mainita tilausnumero, joka löytyy tilausvahvistuksesta. Samalla pyydämme myös ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.